Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
FéliBond accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses Clients. La présente Politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données est :
FéliBond
[Adresse complète]
Email : contact@felibond.fr
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, montant, date
- Données de paiement : transitent par notre prestataire Shopify Payments et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
- Préférences : type de logement (balcon, fenêtre, etc.), ville (lorsque renseignées par le Client)
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation, expédition, livraison)
- Vous envoyer des emails marketing (uniquement avec votre consentement préalable)
- Améliorer notre site et nos produits
- Répondre à vos demandes via le service client
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
4. BASE LÉGALE
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de vente (commandes, livraisons)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Notre intérêt légitime (amélioration du service)
- Le respect d'obligations légales (conservation des factures)
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions :
- Shopify (hébergement, paiement)
- Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.)
- Prestataires d'emailing (le cas échéant)
- Administrations publiques (en cas d'obligation légale)
Aucune de vos données n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
6. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de commande : 5 ans après la dernière commande (obligation comptable)
- Données marketing (newsletter) : jusqu'à votre désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
7. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et pour mesurer l'audience. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels (panier, session, sécurité)
- Cookies de mesure d'audience (statistiques anonymisées)
- Cookies marketing (uniquement avec votre consentement)
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, envoyez un email à contact@felibond.fr accompagné d'un justificatif d'identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. Le site est sécurisé par un certificat SSL, et les paiements sont gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS.
10. MODIFICATIONS
La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : [Date]
